Hard bounces gebeuren niet zomaar. In tegenstelling tot soft bounces hebben hard bounces een specifieke oorzaak. Een hard bounce ontstaat namelijk alleen als een e-mailadres niet (meer) bestaat.
Het kan zijn dat mensen hun mailadres foutief hebben doorgegeven of dat er typefouten zaten in de e-mailadressen, bijvoorbeeld in het excel-document dat je geïmporteerd hebt. Daarnaast kan het zijn dat de client de mailing als spam ziet, dit gebeurd vaak wanneer er bijvoorbeeld onbekende tekens in de onderwerp regel staan of als de mailing bestaat uit alleen maar afbeeldingen.